零售企业能否抓住机遇做大做强，其关键已经不在于企业能否占据有利的商圈位置，而在于企业是否拥有以专业人才队伍为基础的竞争优势。

日前，由中国国际商会与有关机构联合推出的“零售管理专业能力水平认证证书体系”项目正式启动。中国国际商会秘书长周学海说，作为我国零售行业首个全方位培训认证体系，该项目的实施有助于帮助我国零售业推进人才队伍建设，进而促进零售企业更新经营理念，提升经营品质。

改革开放以来，我国零售业经历了从小到大、从封闭到开放、从单一到多元、从传统到现代的发展和提升过程。在此进程中，社会消费品零售总额不断增长，市场经营规模不断扩大，现代零售市场体系逐步建立，零售业在国民经济中的作用日益增强。据国家统计局发布的数据显示，2008年全国社会消费品零售总额首次突破10万亿元大关，达到108488亿元。

在零售业总量增长和规模扩张提速的背景下，我们必须清醒地认识到，国内零售企业存在着经营方式趋同、经营理念落后、市场创新意识薄弱、市场竞争力不强等诸多问题。这些问题实质上反映了目前零售业的现状：处于产业链下游的零售业经常被认为只是“卖东西的行业”，行业准入门槛较低，从业人员素质参差不齐，从而导致零售企业快速增长与企业经营管理人才相对缺乏的矛盾日益突出，零售企业运营、采购、店长、店员等专业人才的短缺成为我国零售业发展的“短板”。

作为引导生产和消费的先导型行业，零售业景气度的稳步提升，是国民经济实现健康持续发展的重要条件。在国家扩大内需、促进消费的一系列政策带动下，我国零售业将迎来新一轮的发展机遇。

不过，零售企业能否抓住机遇做大做强，其关键已经不在于企业能否占据有利的商圈位置，而在于企业是否拥有以专业人才队伍为基础的竞争优势。换言之，零售店的店长和店员的专业素质和技能将成为影响零售店业绩的关键因素。狠抓人才队伍建设，特别是加强对了解和掌握管理、销售、物流采购、财务、信息和消费者行为等诸多方面复合型人才的培养，将成为零售企业面临的重要课题，也是促进零售业进一步由粗放型向集约型转变的关键，更是从整体上提升零售企业核心竞争力的必由之路。

因此，零售业应当从行业实际出发，尽快建立健全人才队伍建设的长效机制，建立科学完备的人才培训认证标准和用人规范；积极引导从业人员学习现代零售理念、流通技术、电子商务、物流与采购、消费者行为、信息化等方面的专业知识，提高零售企业经营水平和竞争能力；进一步培养和提高从业人员的职业素养、管理、经营素质，帮助转变经营观念，增强市场分析能力和应变能力。