以 “保障民生、服务人才、创优质服务窗口”为主题，以群众满意为导向，以公开承诺、领导点评、群众评议为主要手段，从  解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题入手，真正把以人为本、执政为民的理念贯彻到人社系统窗口单位的各项业务工作中，最大限度提高人民群众的满意度，让群众切身感受到创先争优带来的新变化。

　尹蔚民强调，人社工作是党和国家事业的重要组成部分，全部工作涉及到人，大部分涉及民生。由于人社工作的性质和特点所致，人社系统有22.5万个公共服务机构，是直接服务人民群众的窗口单位，是人社部门联系群众的桥梁和纽带，服务质量、服务效率和服务态度的好坏，直接影响党和国家政策的落实，直接影响人民群众对党和政府的评价与信任。尹蔚民指出，人社系统窗口单位涉及不同的业务领域，涉及不同的层级，服务手段和方式也不同。在开展为民服务创先争优活动中，各窗口单位都要严格按照中央关于 “增强服务意识、改进服务作风，加强教育培训、提升服务能力，依法依规办事、提高服务效能，解决突出问题、回应群众期待”的目标任务，坚持在依法依规、公开透明、优质高效、便民利民上下工夫，努力打造人社系统窗口单位优质服务品牌。希望各地积极探索、勇于创新，不断总结经验、树立典型，努力达到部党组关于 “服务上形成品牌”的要求。

　尹蔚民要求各级人社部门认真落实领导工作责任制，加强对不同类型窗口单位创先争优活动的分类指导，要把窗口单位开展为民服务创先争优活动与人社系统正在开展的创建优质服务窗口活动紧密结合起来，与推进人社系统公共服务体系建设紧密结合起来，与推进各项业务工作紧密结合起来，要根据本地区、本部门实际，制定具体实施方案，并切实抓好贯彻落实，务求取得实效。

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