谷昭光：刘总总结的非常好，提出两个字叫“共识”。我想作为连锁企业共识非常重要，共识才能够共创、共赢、共享。这是非常重要的。最终裴亮秘书长给总结一句，连锁这样搞下去可能成功吗?

　　裴亮：目前来看，连锁企业有几点不是很系统。一个叫总部售门店，像刚才刘总说ERP3000万，他实际上要做实了。现在连锁发展最难的是缺人，人员的流失率很高。那么，怎么能够让员工简单的复制，既能复制，高流失率的情况下，还能够确保人员的共赢。这里面有一点，让员工操作越简单越好，能机械化的机械化，对人工成本也是一个节省，这是这些年发展的一个阶段。

裴亮：汽车服务连锁需考虑区域模式差异化

　　第二个就是模式的多样化，因为中国太大，二元结构，中西部、大城市、小城市。比较典型的例子沃尔马、家乐福、大润发，沃尔马是世界老大，家乐福是世界老二，大润发是台湾企业。但是，发展这么多年，现在大润发做的最好，一个店卖3.5个亿。我们再请几家分享经验，那么其中有一个非常重要的点，就是家乐福是叫空降式，每一个店独立非常强，但是做到一定程度以后，规模优势体现不出来。沃尔马是高度集权制，很的事情要到总部去批，商品结构非常标准化，但是在中西部，比如到重庆，很多商品结构不合适。后来做调整，那么就要授权。大润发我们中国人讲的中庸之道，既不是特别集权，也不是特别放权，要有灵活性，所以现在大润发的策略是最好的。

　　所以，我想在中国这么大的市场，大家做连锁一定要考虑不同区域的模式，然后你把这个模式设定好了，让他在当地有一个很强的能力，我想这样可能会做得长久一点。