2011年5月，浙江在全省开展劳动争议仲裁机构法律援助工作站试点工作，在宁波市劳动争议仲裁院等19家仲裁机构设立了法律援助工作站。一年来，全省各法律援助工作站完善制度，出台多项便民举措，在保障职工合法权益、促进劳动关系和谐和维护社会稳定方面取得了良好的社会效果。截至今年5月底，19家法律援助工作站共接待法律咨询20815人次，收到法律援助申请1307件，涉及劳动者人数2076人，涉及经济标的4511万元;受理并提供法律援助案件1168件，涉及劳动者人数1957人，涉及经济标的3657万元。

　　为实现对困难职工尤其是农民工法律援助的 “应援尽援”，各试点单位通过完善窗口制度、落实岗位职责，做到 “专窗、专人、便民、帮扶”，将法律援助工作落到实处。

　　一些试点单位专门设立法律援助接待办公室或窗口，落实专人负责;其他试点单位均设定法律援助接待岗位、配备固定人员，实行ab岗位制，切实做到法律援助咨询、申请有专人接待和受理。同时试点地区的法律援助中心还定期指派律师到工作站轮流值班，提供现场法律服务。

　　为规范工作流程，全省各试点单位统一挂牌，统一制度上墙。在显著位置开设法律援助事务公开栏，将法律援助申请事项、申请条件、申请流程以及查询和投诉电话等上墙公开，实行事项、流程和指引 “三公开”。

　　针对劳动争议案件中劳动者多为困难群体，劳动争议多为劳动报酬、工伤保险待遇争议等特点，各试点单位开辟绿色通道，优化便民服务。

　　通过一年来的试点实践，法律援助工作站在为劳动者提供法律服务、维护困难群体合法权益、促进社会和谐稳定等方面取得了明显成效。

　　法律援助工作站的设立，使劳动者得到从申请到受理再到接受律师提供法律援助的一站式服务。19家试点单位通过热情接待、优质服务，对符合条件的困难职工实现 “应援尽援”。一旦发生群体性劳动争议，法律援助工作站即时介入，通过合理合法的调解有效化解争议。

　　下一步，浙江省将在全省劳动争议仲裁机构全面建立法律援助工作站制度，规范运作，务求实效，打响工作站品牌，为维护社会公平正义，促进社会和谐作出应有的贡献。

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