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| 你能正确解释自己简历中的软能力吗？ |
| 汽车配件人才网 发布时间: 2013-03-18 11:08:27 浏览次数：3776 文章来源:Myjob |
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这年头，北京人才都知道北京找工作成功不仅靠硬实力，更靠软能力。于是，不管应聘客服还是技术，或是管理、设计，就算是技术工人，都会大声告诉面试官—— “我沟通能力强，学习能力强，亲和力强，团队合作强，抗压力强……”这么一长串的“强”字蹦出来，基本靠熟背，不经过大脑，连眼都不眨一下。听腻了这类套话的招聘官，遇到这样“没心没脑”的求职者，基本直接pass。其实很多求职者不仅不了解这些软实力，或者说软能力的真正含义，甚至还会想当然地做出些误读。 亲和力=很嗲很温柔 HR：你在简历中说自己“亲和力强”，能解释一下对亲和力的理解吗？ 求职者：我平时和同事微笑共事。无论与谁合作，或谈论工作问题，都是笑嘻嘻地愉快谈话……总之，我感觉自己很有亲和力。” 虽然求职者很尽力地说出了自己的“亲和力”，但明显不符合HR的要求。她的回答究竟错在哪里？ 在公司，我们经常会发现有这样的女同事：说话很嗲很温柔，遇到谁都微笑打招呼，被大多数人认为是亲和力强。其实，这样的表现并不够格。 企业要求应聘者有“亲和力”，一方面是为了让公司形成良好工作氛围和企业文化；另一方面是岗位需要，比如销售、公关、客服、人力资源管理等岗位，需要经常与人打交道，具有亲和力的人才能更好地完成工作，保证业绩。 但亲和力绝不等于“很嗲很温柔”，也不是无原则地妥协和顺从，更不是绵里藏针的“笑面虎”。真正的亲和力是一种外在的气质和影响力，可以很温柔、很幽默，也完全可以很严肃、很认真、很雷厉风行。 沟通能力=口才好能说会道 HR：我们招聘销售，要求沟通能力强，你能说说自己这方面的优势吗？ 求职者：我感觉自己口才很好，挺能说的，性格也外向。特别是遇到一些很难说清、逻辑关系复杂的问题，我都能抽丝剥茧，把问题分析透彻…… 很多人和这位求职者一样，感觉沟通能力是和口才划等号的，外向代表沟通力好，能说会道就是沟通技巧强，其实不然。 沟通力，是达成沟通目标的能力，有些人虽然能说会道，但常强词夺理，虽巧舌如簧辩论赢了，把“死的说成活的”，却还是不能让人信服。因此，沟通 能力其实与口才无必然关系。如果做销售的话，只要能用真诚打动客户，能用说话的技巧去展现产品的特点，能用细致的服务去维护客户关系，平时说话谦逊，就是 做到了有效沟通。 学习能力=读书成绩好+聪明智商高 HR：我们招聘管理培训生，不在乎你的专业背景，公司可以从头培养。关键要求应聘者有良好的学习能力。 求职者：我从小到大学习成绩都很好，各科目都很优秀，因此我对自己的学习能力非常有信心。 现在的孩子从小到大考试无数，背书应试本领毋庸置疑。但成绩好就是学习能力强恐怕不是。 考试和工作是两码事，考试有教材、课本、习题册，可以靠勤奋获得高分，而在工作中的学习，无课本，无教师，也不是单靠勤奋就行。工作中需要学习 的不仅是岗位技能，或者说岗位技能只是很小的一部分，更多需要学习的是适应公司的氛围、与人合作、与客户交流、上下级相处之道。因此工作中的学习能力，是 指有较强的领悟力，很好的适应力，能察言观色，学习公司中涉及的“人与事”……也就是说，既需要高智商，更需要高情商。这就是为何一些成绩优秀的毕业生在 工作中的表现比不过差生的原因。 团队合作能力=善于和同事打成一片 HR：你简历中写着“有良好的团队合作能力”，我们招聘的岗位是房产策划，请问你觉得该怎么把团队合作运用到工作中？ 求职者：我的团队合作能力很强，平时工作中从来不与人结怨，与同事们关系都很好，与同事们打成一片…… 团队合作究竟是什么是指能发挥个人的优势，个性互补，互相合作，高效地完成工作。能够以最快最好完成任务为目标，随时按照团队队员的构成和任务 的需要，转换自己角色的人，就是团队合作力强的人才。我们经常会看到单兵作战能力很强的人，他们拥有“孙悟空”式的单打独斗能力，却无法融入团队。因此在 面试中，你应该解释说：所谓的团队合作，就是能充分了解团队，然后将自己的优势融入团队的需求，形成良好合力，达成最有效的战斗力。 能在压力下工作=任劳任怨忍耐力强 HR：我们需要的人才不仅要资历过硬，技术优秀，更要求有很好的耐压能力。我注意到你的简历中写着“能在压力下工作”，这不是套话吧，能具体说说你的压力耐受情况吗？ 求职者：我以前服务的公司虽不是咨询业，工作节奏也不是特别快，但我感觉我的耐压力挺强的。因为我的个性比较沉稳，不急躁，忍受力也很强，在压力下绝对不会爆发…… 现在各行各业各个职位都有很大的压力，因此大多数的HR在面试时都会询问个人的耐压能力，避免招聘到那些忍受不了压力频繁跳槽或产生工作懈怠情 绪的员工。但在解释耐压力时，一味说自己忍受力强、任劳任怨没用。因为人是不可能一味忍受的，皮球总有被压爆的时候，你需要表达的是如何转换压力、控制情 绪、舒缓压力的能力。 比如你说在遇到压力时，会用良好的时间管理技能，提高工作效率，以此减轻压力；你还会用分散压力的方法，发挥团队优势，大家互相协作，有事情一起扛；你还有舒缓压力的能力，比如有练瑜伽、做健身、听音乐的爱好，能调节神经，舒缓压力继续进入战斗状态。 |
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