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| 电商打响“人才战”客服岗位最紧缺 |
| 汽车配件人才网 发布时间: 2013-07-11 15:58:59 浏览次数：4306 文章来源:中工网——《劳动午报》 |
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最近一项调查显示，仅在淘宝平台上的电商企业，人才缺口就高达百万，其中网店客服至少存在60万个工作岗位的缺口。眼下正值销售旺季，淘宝、京东、苏宁、1号店等网店轮番打折促销，电商企业的人才需求上扬，其中客服岗位最为紧缺。
目前电商企业在美工、运营、推广、客服等多类岗位上人才急缺，除了线上和电话客服的人员短板，微博营销、技术支持、安全维护等几个岗位也在持续招聘。 记者通过各大招聘网站搜集了“价格战”中几个大型电商企业的热招岗位，发现眼下的招聘已经不是职位大放量，或者为应届生打造的“管培生计划”，更多的是面向有相关工作经验的求职者的针对性招聘。 相比传统企业，电商企业对员工的学历要求并不高，超过半数的企业只要求大专学历。相比技能证书和专业理论知识，他们更加注重应届毕业生的执行能力、沟通能力和团队合作能力。 相关人力资源专家介绍，目前不少电商对客服人员的要求是需要应聘者思维敏捷，有良好的服务意识、人际沟通能力和团队合作精神。 这种考验情商的职位尽管招聘周期比较短，但培训的时间、人力、物力成本在逐年增加，员工流动也频繁。客服也成为大型电商招聘中一个持续的难题。 |
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