HR在工作中的状态是什么样的呢？

每天上下奔波忙碌不止？每天在流言蜚语中挣扎？每日在各种培训会议中度过？每日在无尽的电话中度过？有不少HR宝宝对付出和收入程度表示不满意，不仅担忧未来发展空间、工作得不到认可……在某种程度上，很多HR觉得自己就是领导与员工之间的夹心饼干。

面对种种无奈，HR宝宝们在实际工作中，要极力协调好和老板的关系，得到老板的重用，如此才能发挥HR的最大价值，帮助老板推进企业的飞速发展。那么，那些被老板宠爱的HR都是怎样的呢，小益通过日夜不间歇的观察与资料收集（☺此处应有掌声☺），发现他们都有一些神技能！

1

利用大数据

无论是对于管理咨询行业而言，还是对HR而言，利用大数据是一个不可阻挡的大趋势。

对那些备受老板宠爱的HR而言，数据的收集和管理都有自己的玩法。数据分析建立的基础是数据可靠、全面、连续，在这个基础上建立起大数据分析或数据的整合才有可能产生有价值的结论。但同时HR管理模块众多，从战略规划到招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系、企业文化等等，可能处处有问题，能进行分析的地方也很多。

面对资源有限的现状，要使人力资源分析的作用发挥到最大，在数据的收集和管理上，被老板宠爱的HR宝宝都会：

*从已有资源开始。HR们手上有很多现成的数据，从这些数据入手，先一点点地做起来。数据本身是没有意义的，关键在于如何将数据与业绩关联起来。这确实需要创造性，并投入精力，基本的统计方法也是需要掌握的。

*打破常规，不断创新。大数据时代的崛起，在于没有拘泥于已有数据固有的意义，而是不断寻找关联性，利用这种关联性去预测整合。思维、技术、数据拉动数据分析的三辆马车，其中思维是启动机，一个好的利用数据的模式和思路，是使用数据进行创新管理的根本。

*“工欲善其事，必先利其器”，作为一名人力资源从业者，需要利用本岗位所拥有的资源，那么这些曾经沉默的数据，就是进行精细化人力资源管理的好工具，并且这个工具一旦开始发挥作用，随着时间和数据的累积，就会越用越好用，会逐渐成为指导企业成长和发展的人才风向标。

2

解决问题的能力

迅速而有效地解决问题是一种重要的能力。

光辉合益大中华区总裁陈雪萍女士曾提出，解决实际问题的能力非常重要，HR们需要找到一个平衡，不能够为了解决一个问题，而产生新的矛盾。简单举例，为了解决问题而让员工下岗，结果却导致矛盾闹事，像这种新的矛盾是不可以产生的。所以这种理想和现实之间聪明的匹配与平衡，使解决问题的方法达到双赢、甚至是多赢的效果，将成为HR们重要的价值体现之一。

解决问题是HR最核心的竞争力，欲具备神技能的HR宝宝们必须要：

*抛开模块意识。在面对企业实际的时候，通常需要我们从：业务、数据、经营、组织、合伙、法律等分析问题，而并不是框在模块当中。

*深度分析是核心竞争力。不同的答案会带来完全不同的解决方案。HR想要有更大的价值，就必须掌握深度分析问题的能力，否则你永远都只是配角。

*问题背后的开源节流。 所有问题的实质就是：期望得到的和实际体验到的之间的差距。很多HR都忙碌在如何提高实际的体验，而往往忘记期望值的管理。

*找到问题的本质。所有问题都有本质，企业经营管理也有其本质，只有找到问题的本质才能真正的解决问题。

3

像组织一样进行变革

光辉合益咨询总监 Agnieszka Kunysz 曾在2017光辉合益薪酬调研启动会上表示：当下，在投资回报率被用于衡量业务的方方面面时，只有HR业务活动仍然没有被数字量化。毫无疑问，HR必须像组织一样进行变革。

那些备受老板宠爱的HR凭借自己的技能，对业务绩效产生了积极的影响，并成为老板和企业领导者值得信赖的业务合作伙伴。

而在此过程中，他们坚持的解决方案是“由内而外彻底转变HR视角”，这里“外”的观念，不仅仅是从HR的角度来看，而是着眼于整个公司的外部视角，理解客户的需求以及业务的整体趋势。另外，提升他们在高管面前的影响力和形象也是重要的一部分。

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来源:光辉合益 微信公众（ID：haygroup）。

光辉合益（原合益集团）是光辉国际旗下管理咨询品牌，专注于战略实施，人才发展，员工激励、绩效管理等企业管理咨询业务，通过激发人才和组织的潜能，帮助企业实现发展、转型与升级。

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