针对近年来娄底市汽车销售和售后服务中消费申诉和举报不断增长的趋势，为切实维护消费者合法权益，市工商局根据国家工商总局《关于进一步加强有关服务领域消费维权工作的指导意见》和国家工商总局等三部门《关于进一步加强汽车销售行为以及汽车配件质量监管工作的通知》精神，从2月下旬开始，在全市范围内开展为期四个月的汽车销售行为以及汽车配件质量监管专项执法检查工作。

      此次专项执法检查工作的对象为娄底市范围内汽车品牌经销服务店和汽车配件经营者。重点查处以各种方式虚假表示、虚假宣传误导欺诈消费者的不正当竞争行为、商业贿赂行为和广告违法行为；通过检查汽车销售合同，积极推行示范文本，进一步规范汽车销售合同，依法查处合同欺诈行为和“霸王条款”；以汽车灯具、刹车片、制动软管等品种为重点，依法查处销售假冒伪劣和不合格汽车配件的违法行为；通过畅通消费者申诉举报渠道，认真受理和依法处理消费者有关汽车配件质量和汽车销售行为的咨询、申诉和举报，促进消费纠纷和解，切实维护消费者合法权益；指导经营者明示汽车配件生产商、配件价格、服务价格等信息，完善质量管理制度和有关产品“三包”、广告宣传、销售合同、按揭贷款、保险等销售服务规范，促进行业自律。

      消费者在汽车交易和售后服务中合法权益受到损害时，可以及时拨打市工商局申诉举报电话12315，以便工商行政管理部门及时维护消费者的合法权益，查处侵犯消费者权益的相关违法行为。

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